作者：謝爽 時間：2024-03-20 瀏覽次數：728

3月16日，由重裝集團副總經理張碧英帶隊，配套公司組織牽頭，西煤機公司、銅煤機公司等制造企業和西安科技大學專家，共同前往澄合礦業公司西卓煤礦就1410薄煤層智能化綜采工作面設備進行售后服務調研。

重裝集團副總經理張碧英、配套公司及相應制造企業負責人和技術專家，深入井下進行了詳細的現場調研，通過對1410薄煤層智能化綜采工作面設備各個部位進行細致的了解、與現場工人進行深入的交流，對設備運行中所存在的問題進行了詳細的匯總。在隨后召開的調研座談會上，深入探討了井下發現的問題，通過認真的分析和討論，有針對性的提出了解決問題的思路和可行的改進方案，形成了統一意見，并要求相關企業從配件供應到改進方案將責任落實到人，明確時間節點，以確?，F有工作面在最短時間內正常推進，達到正常設計的能力。同時針對后續同類型的工作面設備配套，要求配套公司及各生產廠家要圍繞解決用戶生產難題，優化設計方案，加強售前的技術交流和售后服務質量，通過“技術+產品+服務”，為礦方提供最高質效的服務。

礦方對本次調研交流所取得的成果表示滿意，并對服務團隊展現出的專業態度和先進理念給予了高度評價，為雙方今后的再次合作奠定了堅實的基礎。配套公司將不斷加強與用戶間的溝通交流，傾聽用戶心聲，持續優化改進服務水平，以優質服務助力重裝集團樹立良好品牌形象，為重裝自主制造產品走向更廣泛的市場而不懈努力。（謝爽）